قوانین و مقررات فروشگاه دنیای رنگی دریاب
۱. ارتباط با فروشگاه
مشخصات و راه‌های ارتباطی فروشگاه دنیای رنگی دریاب در صفحهٔ «تماس با ما» درج شده است. برای پرسش پیش از خرید، پیگیری سفارش، اعلام انصراف، درخواست مرجوعی یا ثبت شکایت، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در آن صفحه استفاده کنید.
۲. اطلاعات محصولات و ثبت سفارش
پیش از خرید، توضیحات، مشخصات، حجم، مدل، قیمت و شرایط استفاده از محصول انتخابی را مطالعه کنید. در صورت وجود ابهام، پیش از پرداخت با فروشگاه تماس بگیرید.
خریدار باید نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کدپستی را به‌درستی ثبت کند. در صورت اشتباه، برای اصلاح اطلاعات پیش از ارسال، در سریع‌ترین زمان با فروشگاه تماس بگیرید. اگر اشتباه در اطلاعات ثبت‌شده توسط خریدار، هزینهٔ ارسال مجدد یا تغییر مسیر ایجاد کند، این هزینه بر عهدهٔ خریدار خواهد بود.
۳. قیمت و پرداخت
قیمت محصولات با واحد پول درج‌شده در سایت نمایش داده می‌شود. مبلغ کالا و هزینه‌های جانبی دریافتی فروشگاه، از جمله بسته‌بندی و هرگونه مالیات یا عوارض قابل‌اعمال، پیش از پرداخت به خریدار اعلام می‌شود.
پرداخت از طریق روش‌های فعال در مرحلهٔ تسویه‌حساب انجام می‌شود. پیش از پرداخت، مشخصات کالا و مبلغ نهایی سفارش را بررسی کنید.
تغییرات بعدی قیمت شامل سفارش پرداخت‌شده نمی‌شود. تخفیف‌ها تا پایان مهلت اعلام‌شده و در حدود موجودی کالا معتبر هستند.
۴. آماده‌سازی و ارسال
سفارش‌ها پس از تکمیل پرداخت، طی ۲ تا ۳ روز کاری آماده و به پست یا تیپاکس تحویل داده می‌شوند. تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند.
این بازه مربوط به آماده‌سازی و تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل است. زمان رسیدن مرسوله به خریدار به مقصد و زمان‌بندی شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
برای پیگیری وضعیت ارسال و دریافت اطلاعات رهگیری، می‌توانید با فروشگاه تماس بگیرید. در صورت بروز تأخیر، فروشگاه موضوع را از شرکت حمل‌ونقل پیگیری می‌کند.
۵. بررسی محصولات برقی پیش از ارسال
محصولات برقی معمولاً پیش از ارسال برای بررسی روشن‌شدن و عملکرد اولیه تست می‌شوند. در صورت انجام تست، برچسب «تست شد» داخل بسته قرار می‌گیرد. برای انجام این بررسی، ممکن است بسته‌بندی دستگاه باز شود.
بازشدن بسته‌بندی و تست اولیه توسط فروشگاه، به‌معنای عرضهٔ کالای دست‌دوم نیست. این بررسی صرفاً مربوط به عملکرد اولیه است و جایگزین ضمانت یا حقوق قانونی خریدار در صورت وجود عیب نخواهد بود.
۶. هزینهٔ ارسال
هزینهٔ ارسال به‌صورت پس‌کرایه است و در مبلغ پرداختی سایت محاسبه نمی‌شود. خریدار هزینهٔ حمل را هنگام تحویل بسته در محل، مطابق تعرفهٔ پست یا تیپاکس پرداخت می‌کند.
مبلغ کرایه با توجه به وزن، ابعاد بسته، مقصد و خدمات شرکت حمل‌ونقل تعیین می‌شود. هزینهٔ بسته‌بندی فروشگاه، در صورت دریافت، جدا از کرایهٔ حمل است و پیش از پرداخت در سفارش نمایش داده می‌شود.
۷. عدم موجودی پس از پرداخت
اگر پس از پرداخت، امکان تأمین کالای سفارش‌داده‌شده وجود نداشته باشد، موضوع به خریدار اطلاع داده می‌شود و مبلغ دریافتی بابت کالای تأمین‌نشده فوراً بازگردانده خواهد شد.
جایگزینی کالا یا انتظار برای تأمین مجدد، فقط با موافقت خریدار انجام می‌شود.
۸. حق انصراف از خرید
مطابق مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده در معاملات مشمول حق انصراف، حداقل ۷ روز کاری برای اعلام انصراف، بدون ارائهٔ دلیل و بدون جریمه، فرصت دارد. در فروش کالا، این مهلت از زمان تحویل کالا و پس از ارائهٔ اطلاعات الزامی قانونی آغاز می‌شود.
برای اعلام انصراف، شمارهٔ سفارش و درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی صفحهٔ «تماس با ما» ارسال کنید. فروشگاه نشانی و راهنمای بازگرداندن کالا را در اختیار شما قرار می‌دهد.
در انصراف عادی، تنها هزینهٔ بازپس‌فرستادن کالا بر عهدهٔ خریدار است و عین مبلغ دریافتی، بدون کسر جریمه یا کارمزد، در اسرع وقت مسترد می‌شود.
استثناهای حق انصراف فقط در حدود موارد مقرر در قوانین و مقررات مربوط اعمال می‌شوند. صرف قرارگرفتن کالا در دستهٔ محصولات آرایشی و مراقبت مو، به‌تنهایی موجب حذف حق قانونی خریدار نیست.
۹. کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر
هنگام دریافت سفارش، مشخصات و وضعیت ظاهری بسته و کالا را بررسی کنید. در صورت مشاهدهٔ خرابی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش، موضوع را در اولین فرصت همراه با شمارهٔ سفارش و توضیحات مربوط به فروشگاه اطلاع دهید. ارسال تصاویر، در صورت امکان، به بررسی سریع‌تر کمک می‌کند.
اگر مشکل ناشی از اشتباه فروشگاه یا عیب منتسب به فروشگاه باشد، هزینهٔ بازگرداندن و رفع مشکل بر عهدهٔ فروشگاه است. تعویض کالا یا استرداد وجه با رعایت حقوق قانونی خریدار انجام می‌شود.
در صورت آسیب‌دیدگی حین حمل، برای ثبت و پیگیری خسارت با فروشگاه تماس بگیرید. تست اولیهٔ محصولات برقی پیش از ارسال، مانع رسیدگی به ایراد احتمالی دستگاه پس از تحویل نیست.
۱۰. استفاده از محصولات و خدمات پس از فروش
محصولات باید مطابق دستورالعمل تولیدکننده، هشدارها، تاریخ مصرف و شرایط نگهداری درج‌شده روی بسته‌بندی استفاده شوند. محصولات تخصصی سالن باید توسط فرد دارای دانش و مهارت مربوط استفاده شوند.
شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش هر کالا، در صورت وجود، در صفحهٔ همان محصول درج می‌شود. برای دریافت پشتیبانی یا اعلام مشکل با فروشگاه تماس بگیرید.
۱۱. حفظ اطلاعات خریداران
اطلاعات خریداران برای ثبت، پردازش، ارسال و پشتیبانی سفارش استفاده می‌شود و در حد لازم در اختیار شرکت حمل‌ونقل و ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط با سفارش قرار می‌گیرد. جز در موارد لازم برای ارائهٔ این خدمات یا الزامات قانونی، اطلاعات شخصی خریداران در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد.
۱۲. رعایت حقوق مصرف‌کننده
هیچ‌یک از مفاد این صفحه، حقوق قانونی مصرف‌کننده یا مسئولیت‌های قانونی فروشگاه را محدود نمی‌کند. تغییرات بعدی این مقررات، حقوق مربوط به سفارش‌های پیشین را کاهش نمی‌دهد.
